На какие товары предоставляется гарантия?
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия,
подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов.
Гарантия предоставляется на срок от 6-ти до 36 месяцев в
зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в
описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных
обязательств служит гарантийный талон производителя.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре
при его получении (комплектность определяется описанием изделия или
руководством по его эксплуатации).
Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после
покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования:
царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут
разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится
только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного
производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:
г. Днепропетровск, пр. им. газеты "Правда", 83а, c понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, в субботу — с 10-00 до 17-00.
Телефоны: 0(562)36 71 10
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем
деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе,
не позже, чем через 7 дней.
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Гарантийным обслуживанием занимаются
сервисные центры, авторизованные производителями. Вы можете обратиться
в ближайший сервисный центр — полный список сервисных центров.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
- модель;
- серийный номер;
- гарантийный срок;
- дата продажи товара.
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. В
гарантийном талоне вы найдете адреса и телефоны сервисных центров,
авторизованных производителем.
Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период
Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел
из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в
авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или
вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
- товар с полной комплектацией;
- гарантийный талон;
- документ подтверждающий оплату;
- заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- есть механические или иные повреждения, который возникли
вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих
лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или
изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена
конструкция или схемы товара;
- неправильно заполнен гарантийный талон;
- серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения,
возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие
жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и
т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой
использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и
подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.
НА ГЛАВНУЮ
